Un carrello abbandonato. Non c’è peggior nemico per un e-commerce. Riuscire a guidare l’utente attraverso tutto il funnel per poi vederlo abbandonare il carrello in fase di checkout deve essere molto frustrante. Eppure accade molto spesso: il tasso di abbandono del carrello si aggira intorno al 69, 57 %, con circa 7 utenti su 10 che non completano l’acquisto in fase di checkout.

Numerosi possono essere i motivi per cui un utente può decidere di abbandonare il carrello: per evitare una situazione simili, è necessario assicurare agli utenti un’esperienza unica in fase di checkout, semplice e senza frizioni ma che comunque renda il tuo brand memorabile.

Aggiungere un’opzione per donazioni al checkout può rappresentare una scelta strategica e funzionale per il tuo e-commerce, capace di trasformare dei semplici visitatori in clienti fedeli.

Donazioni al checkout: cosa sono

In Italia non ancora molto diffuse, le donazioni al checkout consistono nell’aggiunta di una piccola somma di denaro (solitamente minore o uguale a un euro) da parte dell’utente in fase di acquisto. In pratica, aggiungere un’opzione per donazioni al check out significa offrire ai clienti la possibilità di sostenere una causa sociale e ambientale, aggiungendo una sezione alla pagina di checkout con una casella da spuntare in caso di volontà di effettuare una donazione.

Le donazioni al checkout viste da un cliente

Ci troviamo di fronte a una generazioni di consumatori  che nelle decisioni d’acquisto presta particolare attenzione ai valori che un’azienda dimostra di avere. Uno studio globale ha infatti dimostrato che i consumatori sono circa 6 volte più propensi ad acquistare prodotti da brand che si manifestano allineati con un obiettivo o una causa in cui credono.

Offrire ai clienti l’opzione di aggiungere una donazione al checkout può far sì che il tuo brand rimanga impresso nelle loro menti,  per l’impegno che dimostra nel contribuire a cause di interesse sociale o ambientale. Inoltre, soprattutto dalle generazioni più giovani (GEN Z), le scelte d’acquisto vengono considerate come espressione delle proprie credenze, come una sorta di presa di posizione. Allineare i valori del tuo brand con quelli del tuo target, ti permetterà di coinvolgere ulteriormente tutta quella fetta di consumatori che presta particolarmente attenzione a questi aspetti.

E stiamo parlando di numeri non indifferenti: addirittura, secondo uno studio condotto da Businesswire,  l’86% dei consumatori decide se acquistare o meno i prodotti di un Brand in base a fattori quali etica aziendale e posizione del marchio nei confronti di tematiche quali diversità, inclusione e cambiamento climatico.  Ci troviamo di fronte a dati che non possono essere ignorati, pertanto è necessario integrare al proprio e-commerce una strategia che tenga conto di questi fattori.

Quando gli utenti hanno la possibilità di dare un senso ai propri acquisti, collegandoli a qualcosa in cui credono e sentendosi coinvolti in un progetto più grande di loro, sono più incentivati ad acquistare da un brand. Allineare il proprio e commerce con una causa in cui si crede può aumentare il carrello medio fino al 30% e il tasso di conversione fino al 20%.

Donazioni da aziende ad onlus

Ma come può, effettivamente, un e commerce aggiungere un’opzione per donazioni al checkout e come può entrare in contatto e collaborare con un’organizzazione non profit?

In realtà, è molto più semplice di quanto si possa immaginare: un’opzione per donazioni può essere integrata molto velocemente al proprio store. Cents ti guiderà in questo processo passo dopo passo.

Ti aiuterà ad individuare l’Ente non Profit che desideri sostenere, da una vasto Network di oltre trenta organizzazioni, e potrai scegliere se donare una percentuale delle vendite e/o permettere ai tuoi clienti di aggiungere una donazione al momento del pagamento. Verrà poi creata una pagina dedicata al tuo store sul sito web di Cents, con aggiornamenti sui risultati raggiunti.

Il servizio è completamente gratuito e le donazioni avvengono in maniera completamente sicura e tracciabile. Soprattutto, sono deducibili fiscalmente!

Sostenere una non profit, oltre a differenziarti dai competitors,  ti permetterà di offrire ai tuoi clienti un’esperienza di acquisto unica, coinvolgendoli e fidelizzandoli. Come abbiamo visto sopra, le abitudini d’acquisto stanno cambiando e la maggior parte dei consumatori  ormai predilige brand che si dimostrano allineati con i loro stessi valori.

Donazioni e-commerce Shopify

Gli e-commerce Shopify possono integrare l’opzione per donazioni al check out in modo facile e veloce. Una volta scelta le cause e gli Enti Non Profit da sostenere, non resta che integrare l’applicazione di Cents. Così potrai far sapere che devolverai una percentuale delle tue vendite all’Ente che hai scelto, con widget e banner personalizzati in linea con lo stile del tuo sito, e al contempo offrirai ai tuoi clienti  la possibilità di contribuire in prima persona alla causa.

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