I consumatori si aspettano che i brand siano protagonisti del cambiamento e della risoluzione dei problemi che affliggono l’ambiente e la società odierna. Le aziende, a loro volta, sono chiamate a rispondere, mettendo in gioco la propria reputazione e vestendo il ruolo di Brand Activist, trasformando i valori del bene comune e della sostenibilità in azioni concrete.

Manifestare interesse e supporto nei confronti di tematiche sociali risulta un fattore fondamentale che contribuisce all’aumento del tasso di conversione di un e-commerce. Infatti, i consumatori di oggi sono sempre più sensibili ai valori che connotano un marchio ed esprimono il loro supporto per cause sociali attraverso la preferenza di brand che si dimostrano allineati con tali cause.

La Gen Y e la Gen Z sono accomunate dal loro approccio agli acquisti, caratterizzato da particolare attenzione e consapevolezza.

E se fosse possibile fidelizzare i clienti, gratis e creando valore?